Bastis Consultores Empresariales, C.A.

Costo por Clic (CPC), Costo por Mil Impresiones (CPM) y Costo por Adquisición (CPA) son métodos de cobranza utilizados por plataformas de medios digitales. El CPC se calcula según el número de clics en los anuncios, el CPM por impresiones y el CPA por el número de conversiones. Cuando decides anunciar en internet, necesitas tomar varias decisiones para monetizar el tráfico. Y, al igual que los anuncios digitales pueden ser analizados de una manera que era imposible en los medios…

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Por medio de mecanismos de mercadotecnia las compañías hacen que los clientes tengan una percepción particular de ellas. De esto trata el posicionamiento. A través del posicionamiento, una compañía persigue contar con una posición distinguida y positiva en cuanto a las opiniones que sus potenciales clientes puedan tener de ella. Este conocimiento ayuda a la creación de diferentes acciones en la vida de una firma u organización y a la toma de decisiones, especialmente en el ámbito de la mercadotecnia….

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El remarketing consiste en crear campañas de anuncios personalizadas para aquellos usuarios que ya han visitado previamente tu web o ecommerce, con el objetivo de incrementar el ROI. Este concepto era conocido de forma genérica para cualquier acción o tipo de marketing como retargeting. Pero, Google decidió ponerle su propio nombre: remarketing, y se ha popularizado mucho en los últimos años, tanto que ya se usan de forma genérica los dos conceptos. Entonces, siendo tan importante, ¿ya has incorporado el remarketing a tu plan de marketing? Y…

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El social selling es el proceso de utilizar las redes sociales para encontrar e interactuar con los prospectos comerciales, logrando así una venta. Es la forma moderna de crear y desarrollar relaciones significativas con los clientes potenciales. Esto es porque actualmente Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y otras redes sociales son el primer punto natural de contacto cuando un cliente potencial está listo para comprar. Básicamente, son herramientas sociales en línea que te permiten desarrollar estrategias de construcción de relaciones. Estas…

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En esta década, existen una serie de desafíos para el marketing, que van más allá de la implementación de nuevas tecnologías dentro de las empresas, y que tienen directa relación con las nuevas maneras en las que deben interactuar con las diferentes generaciones de consumidores. Porque la revolución digital no solo ha traído cambios significativos en la manera en que funcionan las compañías, sino que también ha provocado una profunda transformación en las personas, repercutiendo en sus hábitos de compra…

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El análisis competitivo consiste en identificar a los los principales competidores directos e indirectos mediante una búsqueda para desvelar las fortalezas y debilidades que presentan con respecto a tu situación. Los competidores directos comercializan el mismo producto para el mismo público, mientras que los indirectos venden el mismo producto a un público diferente. Después de identificar a la competencia, utiliza la información reunida para ver qué lugar ocupas en el mercado. Qué hay que incluir en un análisis competitivo El…

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CRM es la sigla utilizada para «Customer Relationship Management» (Gestión de Relación con los Clientes). Sin embargo, la definición completa de CRM va más allá: se trata de una gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto. Estamos en la era del cliente, de la transformación digital y de las nuevas tecnologías. En este escenario, las relaciones también evolucionan y este fenómeno ha dado lugar al surgimiento de un  concepto conocido como experiencia del cliente. Por eso, la experiencia que proporciona…

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El customer journey es el conjunto de interacciones que tiene un consumidor con una organización en el proceso de comprar o conseguir algo. La traducción literal del concepto sería algo parecido a “viaje del cliente”. Por ejemplo, intenta imaginar el proceso de hacer un viaje en avión comprando los billetes por tu cuenta. Un posible escenario sería el siguiente ejemplo: Ves un anuncio en las redes sociales sobre un destino que está en oferta, pero al cabo de un rato sigues trabajando…

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La personificación de marca busca proyectar en una caracterización humana los atributos y personalidad de un negocio. Y eso implica asociar a este con una persona, que puede ser real o imaginaria. También está la opción de que sea con un personaje conocido, con una mascota o bien, con un personaje ilustrado. La finalidad es lograr una mayor conexión con el público objetivo y diferenciarse de los competidores. Específicamente, vinculando su propuesta de valor con emociones, valores y arquetipos psicológicos. Como todas…

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