El Customer Experience Manager
En la era actual de los negocios, brindar una experiencia excepcional al cliente se ha convertido en una prioridad para las empresas que desean destacarse en un mercado altamente competitivo. Es en este contexto que el Customer Experience Manager (CEM) desempeña un papel fundamental en la gestión de la experiencia del cliente y en la creación de relaciones sólidas y duraderas. ¿Qué es un Customer Experience Manager? Un Customer Experience Manager es el profesional encargado de diseñar, implementar y gestionar…