El Benchmarking consiste básicamente en identificar un producto o servicio que nos interese y comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con la de otras compañías consideradas excelentes. Una vez recopilados los datos, deben analizarse para describir la discrepancia con el desempeño actual, detectar la brecha comparativa y definir nuestros objetivos. Estos objetivos deberán alinearse con las metas globales de la organización y conducir a un plan de acción. El mismo, se implantará dentro de la estructura funcional ya existente.

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Al respecto, realizamos estudios comparativos, tanto con competidores directos como indirectos, con el objeto de identificar las posibles debilidades a mitigar o fortalezas a potenciar en el negocio.

De este modo se llevan a cabo las siguientes tareas:

• Identificación de los competidores (actuales y potenciales).
• Recopilación y análisis de la documentación e información relevante sobre los competidores.
• Realización de análisis DAFO.
• Elaboración de informes sobre sectores o segmentos de mercado.

Realizar un proceso de Benchmarking es muy beneficioso para la empresa y puede evitar muchísimos problemas a la hora de afrontar un objetivo determinado.

Hay que tener en cuenta que no es una acción puntual. Es un proceso que se tiene que realizar con paciencia y constancia. Por lo tanto, es recomendable que con el paso del tiempo sea un proceso periódico para así ocupar la mayor parte del tiempo en el análisis, no en la recopilación.

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