Una North Star Metric o métrica de Estrella Polar es una medida de rendimiento que representa el valor principal que su producto o servicio ofrece a sus clientes. Es la métrica clave en la que una empresa puede centrarse para asegurarse de que están entregando un valor real a sus clientes. Esta métrica debe ser específica para el producto y estar alineada con la estrategia comercial general.

El Concepto de Métrica de Estrella Polar (North Star Metric)

El concepto de Métrica de Estrella Polar fue popularizado en 2013 por Sean Ellis, fundador de GrowthHackers. Lo definió como la métrica única que captura mejor el valor central que un producto ofrece a sus usuarios. Esta métrica debe generar ingresos, reflejar el valor del cliente y medir el progreso. La idea es que al centrarse en esta métrica clave, una empresa puede alinear todos sus recursos para lograr sus objetivos comerciales.

Ejemplos de Métrica de Estrella Polar

Algunos ejemplos de Métrica de Estrella Polar incluyen:

Para Facebook, la métrica es Usuarios activos diarios (DAU).
Para Uber, la métrica es Viajes completos.
Para Netflix, la métrica es Horas vistas.

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Es importante tener en cuenta que la Métrica de Estrella Polar debe ser un equilibrio entre ser el mejor predictor del éxito comercial y ser un fiel reflejo del valor para el cliente. También debe ser medible y fácil de rastrear.

Para determinar su propia métrica, comienza por comprender a tus clientes y sus necesidades. ¿Cuál es el valor central que tu producto o servicio les entrega? ¿Qué problema les estás resolviendo? Una vez que tengas una comprensión profunda de sus clientes, identifica la métrica que mejor refleje este valor central.

En conclusión, la Métrica de Estrella Polar es una herramienta poderosa para alinear los recursos de una empresa con el fin de brindar valor a sus clientes. Al centrarse en una sola métrica, una empresa puede asegurarse de que ofrece un valor real a sus clientes y, al mismo tiempo, logra sus objetivos comerciales. Para determinar tu Métrica de Estrella Polar, comienza por comprender a tus clientes y sus necesidades, y luego identifica la métrica clave que mejor refleje el valor central que ofrece su producto o servicio.

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