Marketing de Contenidos es una manera de involucrar a tu público objetivo y hacer crecer tu red de leads y clientes a través de la creación de contenidos relevantes y valiosos, atrayendo, involucrando y generando valor para las personas y, de esa forma, crear una percepción positiva de tu marca, generando más negocios.

Pero, para dejarlo aún más claro en tu mente, voy a desmenuzar el concepto y explicártelo detalladamente:

«Marketing de Contenidos es una manera de provocar el engagement de tu público objetivo y hacer crecer tu red de leads y clientes…»

En primer lugar, necesitas entender que se fue aquel tiempo en que éramos obligados a ver pasivamente los comerciales de televisión.

Hoy, el público tiene más poder que nunca para elegir el contenido que quiere consumir y cómo interactuar con él. Y tú tienes el poder y el conocimiento para producir exactamente el contenido que tu público desea.

«… a través de la creación de contenidos relevantes y valiosos…»

A los profesionales tradicionales les cuesta dejar de hablar de sus productos y centrarse en lo que el público desea: un contenido realmente útil.

Un buen contenido no se enfoca en vender, sino en traer algún beneficio para quien lo lee, como resolver un problema, aclarar una duda o enseñar algo. La venta es sólo una consecuencia de este proceso.

«… atrayendo, involucrando y generando valor para las personas…»

El contenido que creas no solo es útil, sino que también le pasa el mensaje correcto al público en el momento que más lo necesita. Superas las expectativas proporcionando un contenido tan increíble que tu público lo querrá compartir con otros.

«… para, de esa forma, crear una percepción positiva de tu marca y así generar más negocios. «

¡Esa es la parte más interesante! Como lo ayudaste en el momento en que más lo necesitaba, tu público pasará a tener una visión positiva de tu marca.

Y, como bien sabemos, las personas son más propensas a hacer negocios con marcas que conocen y por las que sienten simpatía que con marcas desconocidas.

El objetivo final del marketing es: ¡traer, siempre, resultados positivos para la empresa! Y, con el Marketing de Contenidos, ese objetivo puede ser alcanzado.

¿Por qué deberías empezar a trabajar el marketing de contenidos?

Es probable que ya hayas oído hablar o leído acerca del marketing de contenidos en más de una ocasión. Y, efectivamente, en los últimos años esta técnica ha ido ganando más y más adeptos por su carácter user-friendly, pero, sobre todo, porque cumple una serie de condiciones que agradan a Google:

• Contenido fresco debido a la renovación constante de artículos en el blog.
• Información relevante para el usuario, que este comparte a través de las redes sociales.
• El usuario es el centro y el texto se orienta a su comprensión de un tema, no a la colocación de palabras clave.

Esto no implica que al poner en marcha una campaña de marketing de contenidos tendrás que olvidarte de trabajar a nivel SEO. De hecho, hay una relación muy estrecha entre una cosa y otra porque el marketing de contenidos te permite trabajar muchas palabras clave distintas. Y esto se traduce en un incremento de las posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda.

Si esto ya te parece un punto interesante para tu negocio, ¡sigue leyendo! Seguro que podrás sacarle más provecho a tu estrategia de content marketing.

Como comentaba un poco más arriba, una de las grandes ventajas del marketing de contenidos es que te permite trabajar múltiples palabras clave. Es más, existen formas de trabajarlo que pueden resultar muy efectivas.

Cuáles son los beneficios del Marketing de Contenidos

¿Por qué usar Marketing de Contenidos? En esta sección te mostraremos las principales ventajas de la estrategia para que tu empresa alcance sus objetivos de negocio.

Según un informe publicado en el blog de Neil Patel, el 93% de los marketers B2B usan esta metodología en su estrategia de adquisición de clientes.

Como muestran las cifras, la mayoría de las empresas ya conoce los beneficios de esa metodología.

Pero, ¿por qué están apostando en ella?

Bueno, las razones son varias y muy interesantes para tu negocio. Además de generar valor para tu persona, el Marketing de Contenidos:

1. Aumenta el tráfico de tu sitio

La transformación digital ha hecho que la mayoría de las personas utilice el Internet para buscar información, especialmente en los mecanismos de búsqueda como Google. Es decir, tu sitio es la puerta de entrada principal para nuevos clientes y Google es el camino hacia él.

La producción de contenidos relevantes es la mejor manera de colocar tu sitio en la primera página de Google — donde siempre será encontrado por tu público — y dejar que esa puerta los invite a entrar.

La prueba de eso es que las empresas que utilizan Marketing de Contenidos tienen, en promedio, el doble de visitas en sus sitios. ¡Y si produces más de 13 contenidos por mes, ese número se cuadriplica!

2. Genera brand awareness

La producción de contenidos contribuye a que más personas reconozcan tu marca y conozcan los productos y/o servicios que tu empresa ofrece.

Como ya lo expliqué, las personas tienden a comprar marcas que les son familiares y por las que sienten simpatía.

Un lector asiduo de tu blog, por ejemplo, va a preferir tu marca cuando necesite comprar un producto o servicio. Después de todo, ya te conoce y, probablemente, ya lo hayas ayudado varias veces con tus contenidos.

3. Aumenta el engagement con tu marca

Mientras que el brand awareness aumenta la cantidad de personas que conocen y tienen una percepción positiva de tu marca, el engagement busca construir una relación cercana y constante con una audiencia selecta.

Produciendo contenidos de calidad, aumentas las interacciones de las personas con tu marca, creando un engagement real.

El resultado de eso son evangelizadores que la recomiendan y la defienden.

4. Educa el mercado

Muchas veces, tu público objetivo no entiende bien el mercado en el que está insertado, para qué sirven los productos ofrecidos por tu empresa, etc.

En ese caso, ¡no desistas! Produce contenidos que respondan las dudas de los clientes y les enseñen todo lo que necesitan saber para tomar la decisión de compra por sí mismos.

Si tu contenido es realmente de calidad, vas a superar las objeciones y aumentar la satisfacción de los clientes, ya que llegarán al momento de la compra conociendo al detalle tu producto y cómo utilizarlo.

5. Genera ventas a un mediano plazo

Seguramente estás pensando: pero, ¿generar ventas no es lo que quieren todas la empresas?

¡Claro que sí! Sin embargo, no siempre es el objetivo final del proceso de Marketing de Contenidos.

Aumentar el número de ventas, en este caso, significa enfocar tu producción de contenidos para guiar a tus leads por todo el proceso de compra y prepararlos para la toma de decisión.

De todas formas, las oportunidades de negocio surgen de manera natural cuando la estrategia de contenidos se hace disciplinadamente y siguiendo las buenas prácticas.

A partir de la producción de materiales ricos en un calendario editorial, se favorece la atracción de la buyer persona a tu sitio web. Así, tus potenciales clientes acceden a tu página web y te encuentran antes de la competencia.

Nada mejor para un equipo comercial que llegar primero a un potencial cliente perfecto, ¿no?

Elaborar contenidos enfocados en los términos que tu buyer persona está buscando en Google aumenta exponencialmente la generación de leads calificados.

Esta es la gran diferencia de una empresa que hace Inbound Marketing: los potenciales clientes vienen hasta tu equipo comercial, evitando que pierda mucho tiempo buscándolos.

De esta manera, es possible optimizar la eficiencia y la productividad del departamento de ventas, que se pondrá en contacto solo con aquellos que se revelan como oportunidades reales de negócio.

Al mismo tiempo, los contenidos avanzados y completos son muy útiles para las prospecciones tradicionales outbound.

Utilizándolos en los flujos de correo electrónico, es posible educar a tu prospecto sobre tu oferta y tu empresa. Además, refuerzan la autoridad y la visibilidad de la marca, posicionándose como la principal referencia en el tema para el potencial cliente, generando valor a su búsqueda por información.

Pero estos son solo algunos ejemplos de objetivos. Lo importante es que identifiques el tuyo para dirigir tu planificación de la manera correcta.

6. Impulsa la generación de leads

Ok, ya tienes visitantes en tu sitio. Pero sin información sobre ellos, no podrás enviar el contenido adecuado para convertirlos en oportunidades y ponerlos en contacto con un vendedor.

¡Es por eso que generar leads es el objetivo principal del 64,7% de las empresas! Y algunas de ellas ya están consiguiendo el triple de leads haciendo Marketing de Contenidos.

Y lo mejor: con una estrategia sólida, que continuará trayendo resultados a largo plazo, generando tráfico y leads aunque no produzcas contenido regularmente.

7. Aumenta el lifetime-value

Lifetime-value (LTV) es el valor total que un cliente gasta en tu empresa como un todo. Por ejemplo: si tus clientes compran en promedio dos veces un producto de $50,00, tu LTV es de $100,00.

Todo dueño de empresa sabe que es más barato venderle a un cliente actual que atraer un nuevo cliente. Entonces, usar una estrategia de contenidos con este objetivo es una buena jugada porque mantiene al cliente comprometido con tu empresa.

Puedes utilizar varios tipos de contenidos en post-venta, como newsletters exclusivos para clientes, para ofrecer nuevos productos o descuentos en tu tienda virtual.

8. Reduce el costo de adquisición de clientes

El CAC, Coste de Adquisición de Clientes, es una métrica que apunta el valor que inviertes en las áreas de Marketing y Ventas para conseguir un nuevo cliente.

Si conquistar un nuevo cliente es barato, los ingresos generados por él cubren los gastos creados hasta allí y dan ganancias. Por eso, el objetivo de cualquier empresa es que su CAC sea lo más bajo posible.

Pero, ¿por qué te estoy explicando esto? Porque la mayoría de las empresas todavía mantiene un gran equipo comercial enfocado en la prospección e inyecta dinero en medios pagos para conseguir nuevos clientes.

Estas acciones son exitosas en muchos momentos, pero también resultan en un CAC bastante alto. Incluso porque personal y publicidad no son nada baratos, ¿verdad?

Con una estrategia de Marketing de Contenidos reduces el CAC proporcionando materiales que acaban con las dudas de los clientes a la hora de la compra y, al mismo tiempo, le brindas a tu equipo de ventas e-books, webinars y otros contenidos que pueden facilitar el proceso de ventas.

Y además, puedes utilizar el Marketing de Contenidos para entrenar a tu equipo de ventas, mejorar la conversión de tus leads, construir autoridad en el mercado, etc., sólo para citar algunos de los beneficios.

Pero es claro que, antes de cosechar los frutos, necesitarás una estrategia bien definida.

El Marketing de Contenidos, en general, es un trabajo en tres etapas: planificación, ejecución y medición. Y eso es lo que te voy a enseñar ahora.

Antes de empezar: ¿qué tener en cuenta?

El primer paso es preparar un buen plan de contenidos y calendarizar de antemano los contenidos que subirás día a día. Te ayudará a planificarte en el largo plazo, a tener una mayor perspectiva y visibilidad, y poder diferenciar audiencias para crear contenidos específicos para cada uno de tus buyer persona.

La clave para el éxito consiste en ofrecer el contenido adecuado en el momento ideal. Es decir, ofrecer a tu buyer persona la información que necesita según la fase del proceso de compra en la que se encuentre. También, recuerda hacerlo con el formato más adecuado, porque no solo importa la calidad de la información, sino también su presentación. Además, puede ser una herramienta útil para conocer mejor a tu cliente. ¡No pierdas nunca esta oportunidad!

Estos son algunos tipos de contenidos que puedes utilizar en tu estrategia de content marketing:

• Imágenes
• Infografías
• Vídeos
• Guías/tutoriales
• Revistas
• Ebooks
• Plantillas
• Whitepapers
• Presentaciones
• Aplicaciones
• Juegos
• Webinars

Te recomiendo aprovechar las ventajas de cada uno sin perder de vista los objetivos de la campaña.

Además, recuerda que escuchar a tus usuarios y recoger su feedback para saber qué necesitan y qué les interesa puede ayudarte a identificar qué temas son de su interés y así generar contenido que les aporte valor. ¡Ahí reside uno de sus secretos!

Cómo comenzar una estrategia de Marketing de Contenidos

Marketing de Contenidos es mucho más que simplemente escribir. En realidad, esa es la parte más pequeña. Antes es necesario definir objetivos, estrategias y cuáles métricas evaluar.

La planificación es todo lo anterior a empezar, de hecho, a crear contenidos: la elección de temas, de lenguaje, de palabras clave, etc.

Es el momento en que dejas claros los resultados que deseas obtener con tu estrategia, el camino que vas a trazar para alcanzar tus objetivos y cómo vas a medir su progreso.

Producir contenidos sin planificación es como hacer un viaje en coche sin un GPS — puedes divertirte en el camino, pero probablemente terminarás perdido en medio de la nada con un neumático perforado.

Es por eso que, en la elaboración de un plan de contenidos, definimos todos los pasos de la estrategia de Marketing de Contenidos de la empresa, empezando por la persona.

Definición de objetivos y KPIs

Un objetivo claro ayuda a que tu equipo perciba qué métricas deben ser acompañadas y qué acciones deben tomar para mejorar los resultados. ¡Toda estrategia debe perseguir una meta que traiga beneficios reales para el negocio!

He enumerado algunos de los beneficios del Marketing de Contenidos para tu empresa y que pueden ser utilizados como objetivos:

• Generar brand awareness;
• Aumentar el engagement con la marca;
• Educar el mercado;
• Generar ventas;
• Reducir el costo por venta;
• Aumentar el lifetime-value.

Estos ejemplos engloban buena parte de los casos que vemos en el día a día. Entonces evalúa qué resultados necesitas alcanzar en el momento actual de tu negocio y qué objetivos te ayudarán a llegar allí más rápido.

Una vez definido el objetivo, el siguiente paso en la planificación de tu estrategia de marketing de contenidos es definir tus KPIs, los indicadores clave de desempeño.

Es esencial que esta definición sea bien hecha porque existen dos tipos de personas que no saben si sus campañas tienen un buen desempeño: las que no acompañan métricas lo suficiente y las que miran demasiado las métricas. ¡Y las dos generan el mismo tipo de problema!

En el primer caso, si no estás midiendo ningún resultado, estás caminando a ciegas, sin saber si el camino que estás siguiendo es el correcto. En el segundo caso, acompañar cualquier métrica disponible es tener una cantidad enorme de datos, pero ninguna información relevante.

Inevitablemente un buen KPI debe ser:

• importante para la estrategia;
• fácil de entender;
• fácilmente medible;
• capaz de llevar a una acción positiva;

Definir los KPIs es el siguiente paso después de la elección de objetivos, ya que están directamente relacionados. A continuación, vamos a mostrar un objetivo y cuáles KPIs pueden ser observados para acompañar el éxito:

• Brand awareness: número de reacciones en Facebook, seguidores en Twitter, visualizaciones de vídeos en YouTube, visitas a tu sitio;
• Engagement con la marca: compartidas en redes sociales, número de páginas visitadas en el sitio, baja tasa de rechazo, comentarios en posts;
• Educación del mercado: número de páginas visitadas en el sitio, subscribers en tu newsletter y suscriptores del feed RSS;
• Generación de leads: conversiones en landing pages, crecimiento de la base de contactos;
• Generación de ventas: número de ventas, ventas / leads;
• Costo por venta: tiempo gastado para efectuar una venta, número de ventas, CAC (costo de adquisición de clientes);
• Lifetime-value: tiempo de contrato de cada cliente.

Entonces, fíjate en tu objetivo y reflexiona: ¿qué métricas me van a mostrar que estoy en el camino correcto para cumplir mi objetivo, siendo estas las únicas métricas que no puedo dejar de monitorear?

Definición de la Buyer Persona

Uno de los pilares del Marketing de Contenidos es que no quieres atraer cualquier persona a tu sitio. Quieres la persona correcta, la que realmente tiene perfil para convertirse en cliente.

Por eso, toda la planificación debe ser fundamentada en el conocimiento de tu persona, buscando ayudarla en todos sus dolores y conducirla por el embudo de ventas.

El concepto de persona es diferente al de público objetivo. Mientras que el público objetivo se basa en la descripción de un grupo demográfico que buscas alcanzar, la persona es una descripción semi-ficticia de tu cliente ideal.

Semi-ficticia porque el proceso de creación de personas pasa por entrevistas profundizadas con tus mejores clientes, en el intento de identificar rasgos comunes entre ellos y que deben repetirse en los futuros clientes.

Vamos a suponer que el público objetivo de una determinada marca de champú puede ser descrito como mujeres entre 20 y 30 años, que trabajan, estudian y no tienen tiempo para ir al salón de belleza.

Esta información no nos dice mucho sobre las preferencias de los clientes, cómo piensan o actúan.

Entonces esa marca entrevistó a algunas de sus clientes más fieles y trazó un perfil compuesto por las características que mejor describen su cliente ideal.

El resultado de ello es la persona Joana, una joven universitaria de 25 años que trabaja medio turno como profesora particular, le gusta salir los fines de semana para bailar, busca ahorrar y, para eso, lee blogs de belleza en busca de consejos prácticos que pueda realizarlos por sí sola.

Como la persona es más detallada, te permite acciones más certeras, como producir un contenido perfecto para ayudar a las mujeres como a Joana.

Además, conocer tu persona es fundamental para mapear la jornada de compra de tu cliente ideal, el paso a paso que sigue desde el momento en que te encuentra hasta la hora en que toma la decisión de comprar.

Y por supuesto, puedes producir contenidos que hagan que tu persona pase más rápido de un paso a otro. Hablaré de eso ahora.

Adaptación de los contenidos al embudo de ventas

El embudo de ventas ya es utilizado desde hace mucho tiempo por los profesionales de marketing porque es una manera simple de ilustrar el proceso de ventas, desde el primer contacto con el público hasta el momento en que la venta se efectúa.

De la misma forma que un embudo es capaz de recibir mucho volumen en la parte superior pero, al final, deja pasar poca materia.

El embudo de ventas demuestra que, de las muchas personas que llegan a ti sólo una parcela pasará por todo el proceso y llegará de hecho a convertirse en cliente.

Esta representación es extremadamente importante para clasificar en qué punto de la conversión se encuentra un posible cliente y qué esfuerzos son necesarios para llevarlo al siguiente paso hasta que llegue a la decisión de compra.

Tradicionalmente, buena parte del proceso de ventas es hecho por el equipo comercial. ¡Sin embargo, podemos utilizar el marketing de contenidos para hacer que este proceso sea aún más eficiente hoy en día, acortando el ciclo de ventas!

Una de las bases del Marketing de Contenidos es generar contenidos relevantes que sean de interés de tu público, promoviendo interacciones y engagement con tu marca, ¿verdad? Pero, trabajar con Marketing de Contenidos es, esencialmente, un trabajo estratégico.

Por lo tanto, si queremos utilizar el contenido para optimizar el proceso de ventas, tenemos que pensar en contenidos que ayuden en el desarrollo de cada una de las etapas del embudo.

Definición de los canales de distribución de los contenidos

Ahora que ya tienes una persona bien estructurada y un embudo de ventas trazado, es el momento de elegir en qué canales de adquisición de clientes invertir. Es decir, dónde vas a distribuir tu contenido.

Aquí es importante destacar que un buen canal es aquel tu persona utiliza. No sirve de nada publicar contenidos en Twitter si tu persona ni siquiera conoce esa red social, ¿no es verdad?

Además, elige únicamente los canales a los que podrás dedicarte. Es preferible no estar en un canal que tener una mala presencia, que solo publica de vez en cuando y nunca crea una relación de hecho.

Dicho esto, vamos a los principales canales de adquisición que existen actualmente, sus ventajas y algunos datos:

1. Blog corporativo

Según Neil Patel en su consejo número 25, el 82% de los marketers que tienen un blog ven un ROI positivo de su Inbound marketing.

Es generalmente la base de una estrategia de Marketing de Contenidos, ya que ofrece una gama de posibilidades, tanto por la variedad de formatos que soporta como por las opciones para convertir los leads y generar más oportunidades de negocios.

Pero el mayor beneficio del blog para una estrategia es que todo el tráfico que consigues es tuyo. No estás sujeto a perder toda tu audiencia con un tráfico prestado de otra plataforma, como sucede en las redes sociales.

Además, el simple acto de publicar en un blog impulsa el tráfico de tu sitio. ¡La prueba de ello es que las empresas que publican posts en blog reciben alrededor de 3,7 veces más visitas al mes!

2. Redes sociales

Hoy en día es imposible pensar en una estrategia de Marketing de Contenidos que no incluya redes sociales.

Esto es porque los beneficios de estas plataformas son muchos — divulgación de la marca, engagement de la audiencia, generación de tráfico para el blog y oportunidades para las ventas, entre otros.

Una encuesta reciente de Hubspot reveló que la mayoría de las empresas gastan una quinta parte de su presupuesto en redes sociales y que la tendencia es aumentar en los próximos cinco años.

Es por eso que la demanda de contenidos en las redes sociales crece cada año.

No es en vano que, prácticamente, todas las grandes empresas marquen una fuerte presencia en las redes sociales.

3. Videos

El uso de videos en tu estrategia de marketing de contenidos es una iniciativa poderosa para aumentar tu autoridad en el mercado y educar a tu público y que debe crecer aún más en los próximos años.

Una de las grandes ventajas de los contenidos en video es que son de fácil consumo en varios tipos de dispositivos, como teléfonos celulares, tablets, etc. Además, este formato posee una alta percepción de valor por quien mira, mientras que es más barato y fácil de hacer de lo que parece.

4. Materiales ricos

Los materiales ricos son piezas como e-books, plantillas y white papers, que poseen un contenido más valioso e informativo que un blogpost.

La producción de materiales ricos es una excelente manera de mostrar que tu empresa es autoridad en algún asunto. Al fin y al cabo, tienes suficiente conocimiento para hablar acerca de aquello con profundidad y educar el mercado.

Pero el mayor valor de estos materiales está en tu capacidad de generar leads y aumentar tu base de contactos.

Piensa conmigo: cuanto mayor es el valor que ofrece un contenido, mayor es la disposición del público para superar alguna barrera para obtenerlo.

Esta barrera puede ser un formulario de registro, por ejemplo, que te ayudará a obtener información valiosa sobre tus leads, como si él ya usa una solución como la tuya o no. ¡Piensa en esto!

5. Páginas web interactivas

En Internet la innovación es la regla de oro, lo cual hace que cada tanto surjan formatos de contenidos más sofisticados y calificados para los usuarios. Por ahora, ¡el formato que más se encaja en esta perspectiva es el de las páginas web de contenidos interactivos!

Esos consisten en materiales que ofrecen una experiencia original y cautivante a las personas que navegan por un sitio web, ya que pueden participar activamente del consumo del contenido.

Ya sea en un cuestionario, una calculadora, una infografía o un ebook, las páginas web interactivas brindan recursos en los que el usuario puede hacer clic para indicar sus preferencias.

Por otro lado, los administradores del sitio web pueden entender el comportamiento indicado por las interacciones para entregarle al usuario la información o la oferta exacta que necesita. Se puede incluso exhibir versiones diferentes de una misma página según el usuario que interactúe con ella.

Algunas de las ventajas de las páginas web interactivas son:

• Mayor tiempo de permanencia en la página, lo cual influye positivamente en el posicionamiento SEO;
• Más menciones a la marca y backlinks, ya que son más interesantes para que los usuarios los compartan en sus redes sociales y sitios web;
• Datos valiosos sobre la audiencia, que se pueden utilizar para elaborar estrategias de ventas más precisas;
• Tasas de conversión 94% mayores que las de páginas web estáticas, como muestra este estudio de Ion Interactive y Demand Metric;

6. E-mail

Aquí es muy importante decir que: ¡el e-mail marketing no murió! Por el contrario, aunque es desacreditado por mucha gente, el e-mail es uno de los canales con mayor ROI (retorno sobre la inversión) en una estrategia de Marketing de Contenidos.

Además, según Radicati Group, el uso de e-mail en todo el mundo alcanzará a 3 mil millones de usuarios en 2020. Es decir, el e-mail no está ni cerca de morir.

Además, ofrece muchas ventajas, como la previsibilidad de alcance y el bajo costo, ya que solo necesitas una herramienta y un analista para realizar los disparos y te permite saber exactamente cuántas personas recibieron, abrieron y clicaron en tu mensaje.

7. Otros

Pero estos son solo algunos canales que puedes utilizar. Hay empresas que tienen estrategias exitosas utilizando otros, como presentaciones en SlideShare, webinars e incluso formatos off line, como revistas o periódicos.

Por lo tanto, mantente siempre informado sobre las novedades del mercado e identifica qué nuevos canales pueden serle útiles a tu empresa para tener buenos resultados y no caer en la trampa del Síndrome del Objeto Brillante.

Solo porque algo sea nuevo y esté llamando la atención, no significa que, necesariamente, será positivo para tu estrategia de contenidos. Asegúrate de que tu persona esté activa, comprometida y de que puedas generar contenidos relevantes para ese canal.

Cómo se vincula el Marketing de Contenidos al Inbound Marketing

El Inbound Marketing es la principal estrategia de Marketing Digital en la actualidad. Y, dentro de él, está el Marketing de Contenidos. En este tema vamos a mostrarte cómo los principios del Inbound marcan la diferencia en una estrategia de contenidos.

Para hablar de los beneficios y de la importancia del Marketing de Contenidos, es fundamental que antes entendamos qué es la metodología Inbound.

Inbound Marketing es cualquier estrategia de marketing que busque captar el interés de las personas sin invadir ni interrumpir su experiencia.

A diferencia de las publicidades agresivas que disparan anuncios en la cara de las personas cuando no están preparadas, su objetivo es atraer al público sutilmente.

Dejas que el público venga a tu empresa respetando su tiempo y esperas a que sea él quien te dé permiso para que pases tu mensaje. Por eso el Inbound también es llamado de marketing de atracción.

Para conseguirlo, el Inbound se basa en cuatro pilares:

• Atraer: por medio de contenidos relevantes, el inbound atrae visitantes interesados ​​en el negocio;
• Convertir: aquí, la intención es transformar visitantes en leads, aproximándolos más a tu negocio y transformándolos en potenciales ventas;
• Vender: ¿tu lead está interesado en el producto o servicio que tu empresa ofrece? Este es el momento de mostrarle que tu solución es la mejor y cerrar la venta;
• Encantar: la relación entre tu empresa y tu cliente no termina con la compra. El Inbound predica una relación duradera, en que ofreces todo el soporte necesario, además de encantar al cliente con materiales interesantes y una atención competente.

Básicamente, lo que necesitas saber es que hacer Marketing de Contenidos es seguir la metodología Inbound.

Es decir, es atraer a tu público para ganar su confianza y conquistar seguidores fieles para tu marca. Pero hay varios otros beneficios del Marketing de Contenidos para tu negocio, como voy a explicártelo ahora.

Cómo manejar una estrategia de Marketing de Contenidos

Muchísimas veces vi planes de negocios espectaculares que no funcionaron a la hora de ser ejecutados.

Para evitar que esto ocurra, es fundamental no perder de vista lo que se definió en la etapa de planificación y mantener la frecuencia de generación y distribución de contenidos.

Entiende también que su ejecución debe estar abierta a pequeños cambios de trayecto hacia el objetivo final.

Esto puede parecer complicado ahora, pero voy a explicarte paso a paso cómo debes conducir tu estrategia empezando por la producción de contenidos.

Producción de contenidos

¡La producción es el corazón de una estrategia de Marketing de Contenidos, donde toda tu planificación toma forma!

Crear contenidos de calidad no es una tarea fácil y requiere inversión de tiempo, dedicación y trabajo. Pero, siguiendo algunas recomendaciones, este proceso puede volverse mucho menos laborioso.

Algunos de los factores que deben tenerse en cuenta son:

Elección de palabras clave

Palabras clave son términos o frases que las personas utilizan al realizar una búsqueda en Internet. Son la principal pieza a la hora de hacer SEO (Search Engine Optimization), la optimización de tus contenidos para aparecer bien posicionados en los motores de búsqueda.

La idea es que descubras las palabras clave relevantes para tu negocio e inviertas tu producción en esta temática.

Pero recuerda: tu texto se dirige a un público y no a un motor de búsqueda. Nunca perjudiques la experiencia del usuario en favor de Google.

Tamaño y formato de los contenidos

El tamaño y el formato de un contenido deben variar de un sitio a otro. A fin de cuentas, lo más importante es entregarle valor al lector.

Pero hay algunos consejos que pueden ayudarte a orientar tu producción, por ejemplo: evitar textos innecesariamente largos y complicados o demasiado cortos y vacíos de información.

Un buen tamaño para empezar es 500 palabras, adecuado para responder a las dudas de tu persona y lo suficientemente largo para ser beneficiado por Google, que tiende a favorecer textos más completos.

Además, es importante variar en el formato para mantener el engagement de tu audiencia. Ofrece infogafías, podcasts y prueba nuevos formatos para ver qué es lo que tiene mayor aceptación por parte de tu persona.

Los vídeos son una gran tendencia y suman puntos en el SEO cuando se comparan con los competidores que no ofrecen este tipo de contenido en sus sitios web. ¡Apuesta en ellos!

Escaneabilidad

Trabajar la escaneabilidad es formatear tu texto para que sea atractivo a primera vista.

Antes de leer un contenido, todas las personas «pasan el ojo» por él para ver de qué se trata y si vale la pena seguir leyéndolo. Es decir, escanean el texto.

Inter-títulos, imágenes, listas y negritas son buenos recursos para aumentar la escaneabilidad de un contenido, pues escapan del patrón del texto corrido.

Como son diferentes, esos recursos llaman la atención de la mirada e informan que esos puntos son importantes y necesitan ser leídos. ¡Invierte en ellos!

Y no te olvides de usar frases cortas y párrafos sintéticos. Los grandes bloques de texto perjudican la comprensión de dónde comienza y dónde termina una línea de raciocinio.

Revisión

Un texto lleno de errores de ortografía puede terminar con toda la autoridad que tanto luchaste para construir.

Por lo tanto, revisa todo el contenido que produzcas, no solo para encontrar errores, sino también para ver si se ajusta a los estándares citados anteriormente.

Lo ideal es esperar algún tiempo después de la redacción para hacer la revisión, pues si la haces enseguida, algunos errores que están debajo de tu nariz pueden pasar desapercibidos.

Optimización para los motores de búsqueda (SEO)

Con tu contenido de calidad listo, no basta con publicarlo en la portada de tu blog. Necesitas optimizarlo para que sea encontrado por tu persona.

Y es ahí donde entra el SEO, que son las prácticas de optimización para los motores de búsqueda y una de las principales estrategias de la metodología Inbound.

Los buscadores como Google y Bing utilizan algoritmos para clasificar todos los contenidos indexados.

Es por medio de estos algoritmos que los buscadores definen que el artículo X es más importante que el Y y, por lo tanto, debe ser el primero colocado en la página cuando una persona busca determinada palabra clave.

Cuanto más relevante los motores consideren tu contenido, mejor será su posición en la página de resultados. Eso es fundamental para llegarle a tu persona, ya que, según un informe del Internet Marketing Ninjas, ¡el primer lugar gana el 21% de los clics!

La misma encuesta dice que el segundo gana el 10%, el tercero sólo el 7% y ese número va cayendo. Es decir, si no estás bien posicionado, es casi como si no existieras.

Sin embargo, como los algoritmos son lógicos, es posible seguir algunos principios para mostrarle a los buscadores que tus contenidos son realmente relevantes.

El principio más importante es la presencia de la palabra clave a lo largo del texto de forma orgánica. Es decir, no la repetición frenética de la palabra clave, sino variaciones que se adapten al flujo semántico del contenido.

Y no sólo en el texto, sino también en el título, en la URL, en la meta-descripción, en el alt-text de la imagen.

Pero ese es sólo el principal factor. Hay muchos otros, que se dividen en SEO On page, que enbloga todo lo que tiene que ver con la página del contenido, y el SEO off page, que son los factores de posicionamiento externos al sitio web o blog.

Promoción de Contenidos

Por más que Google sea un buscador eficiente, no puedes contar solo con él para que tu contenido sea encontrado.

Es necesario ponerlo a la vista de todos, llevándolo hasta tu público y estimulando a las personas a leer ese trabajo que vienes desarrollando con tanta dedicación.

Una promoción de contenidos eficiente influye directamente en los resultados de tu estrategia. Por lo tanto, no la dejes en segundo plano y esfuérzate por mejorarla cada vez más.

Separé dos canales de divulgación que son interesantes para cualquier estrategia de Marketing de Contenidos:

Redes sociales

Como ya dije anteriormente, las redes sociales son un importante canal de adquisición de clientes.

Para que tengas una idea nuevamente citaré a Neil Patel y su estadística 26: “El mecanismo de entrega de marketing de contenidos más común son las redes sociales, usadas por el 87% de marketers “.

Pero divulgar el contenido que estás produciendo va un poco más allá de simplemente publicar un enlace en Facebook. Incluso porque tal vez no necesites estar en Facebook.

Para lograr resultados a través de las redes sociales, necesitas formar parte solamente de las redes en las que tu público está presente. Si tu persona no está en Facebook, no tienes razones para distribuir contenido en esa red, ¿estás de acuerdo?

Otro punto importante es entender que cada uno de los ambientes en que publicas tu contenido cuenta con públicos y expectativas diferentes.

Tienes que conocer el tono que debes utilizar en cada red social, qué formatos tienen más aceptación y qué es lo que la gente desea leer en cada uno de ellos.

Twitter, por ejemplo, es una red más dinámica, que pide textos cortos y acepta lenguaje informal, memes, contenido interactivo.

LinkedIn solicita que seas un poco más formal, dejando las bromas de lado y compartiendo únicamente contenidos relevantes para tu mercado.

E-mail marketing

El e-mail es un poderoso canal para la promoción de contenidos porque los entrega directamente al usuario y puedes monitorear el engagement.

La forma más común de divulgar contenidos a través de e-mail marketing es con el envío de newsletters, compilados con los principales contenidos producidos por tu empresa dentro de un espacio de tiempo que tú determinas.

Pero también puedes hacer disparos específicos para cada momento de la jornada del cliente, ofreciendo contenidos que le ayudarán a avanzar por el embudo, como e-books y otros materiales ricos.

También es posible divulgar contenidos en los flujos de nutrición, workflows de emails, basados en una acción específica, como la descarga de un e-book, por ejemplo.

Basta con recomendar en los e-mails del flujo algunos materiales complementarios al contenido que sirvió como disparador.

Generación de leads

Como ya vimos en el tema sobre el embudo de ventas, el volumen de personas que llegan a los contenidos de la parte superior es alto, pero necesitamos colocar a esas personas dentro del embudo donde pueden ser trabajadas para convertirse en oportunidades.

A este proceso de colocarlas dentro del embudo le damos el nombre de generación de leads.

Leads son personas que han mostrado interés por tu contenido hasta el punto de brindar información personal como el e-mail y el teléfono.

Son muy importantes para una estrategia de Marketing de Contenidos porque, desde el momento en que tienes información sobre una persona, puedes enviarle contenidos personalizados para conducirla por el embudo más rápidamente.

La forma más efectiva de generar leads es crear puntos de conversión en tu blog. Estos puntos pueden ser formularios, donde el visitante registra su e-mail para recibir una newsletter, por ejemplo; o las landing pages, en las que responde a campos personalizados a cambio de un material rico.

Nutrición de leads

Con los leads en tu base, es necesario trabajarlos para que avancen a la próxima etapa del embudo y estén cada vez más preparados para ser abordadas por el equipo de ventas.

La mejor manera de hacerlo es a través de lo que llamamos nutrición de leads. Es decir, «alimentar» tus leads con contenidos para obtener cada vez más información sobre ellos y, al mismo tiempo, aumentar su interés y su conocimiento sobre tu empresa.

Generalmente lo hacemos a través del envío programado de e-mails, con el propósito de educar al lead, mejorar la percepción de tu marca en relación a él y guiarlo hasta el momento de la compra. Cada nuevo e-mail califica un poco más al lead en relación al e-mail anterior.

Esta secuencia de e-mails, llamada de flujo de nutrición, debe basarse en algún evento o característica que identifique a ese público: la descarga de un material, el llenado de un formulario, la cantidad de empleados, entre otros.

Para crear buenos flujos de nutrición se necesitan varias pruebas. Si este proceso se realiza de manera eficiente, los resultados serán claros — y es, precisamente, sobre resultados que hablaremos a continuación.

Marketing de contenidos e inbound marketing

Como has visto, el marketing de contenidos se basa en crear contenidos para luego difundirlos y aportar valor a nuestro público objetivo.

¿Pero cómo encaja esto con otras técnicas de marketing? El marketing de contenidos se puede considerar como una primera parte del inbound marketing. Sin embargo, el inbound marketing es mucho más extenso y se encarga de otras áreas tales como la conversión de los registros captados en clientes de la empresa.

Sin duda, trabajar tus contenidos en el marco de una estrategia inbound traerá muchos beneficios a tu negocio:

• Un mejor posicionamiento orgánico, generando tráfico hacia tu blog y más visibilidad para tu marca.
• Aumento de los registros.
• Incremento de leads cualificados.
• Educa a tu público y te convierte en un referente de tu sector.
• Es más rentable a largo plazo.
• Mejora tu relación con tus clientes y aumenta el engagement.

Se trata de un panorama muy atractivo que se apoya sobre la base de una buena estrategia de marketing de contenidos y ayuda a mejorar la estrategia de marketing digital de la marca.

¿Cómo se utilizan los contenidos a lo largo del buyer’s journey?

Como te hemos mencionado con anterioridad, el contenido es el rey ya que se puede emplear prácticamente en todos los procesos relacionados con captación y fidelización del cliente. ¡Vamos a verlo!

El uso de contenidos para la fidelización de clientes

Empezaremos hablando de cómo podemos emplear el contenido cuando hablamos de fidelización del cliente.

Una vez el cliente ha dado el paso y ya ha comprado el producto o el servicio de la empresa, es importante no dejarlo en el olvido ya que, si lo haces, es probable que la llama se vaya apagando y tu empresa desaparezca de la mente del cliente. Frente a esto, tenemos dos opciones, las dos se pueden trabajar con marketing de contenidos:

• Up selling: Esta técnica se basa en ofrecer a los clientes un producto superior (más completo) al que han comprado. Esto ayuda a abarcar más demanda y a aumentar la cesta de compra. El up selling se puede trabajar con contenidos.
  Existen diversas maneras de realizarlo. Por ejemplo, puedes crear contenido especifico para usuarios que han comprado un producto y puedan necesitar una versión superior y proporcionárselo a través de emails pasados X días de la compra, a través de campañas de display o retargeting, etc.
• Cross selling: Cuando un usuario tiene ya el producto principal de la marca, es posible informarle, gracias al contenido, que dispone de productos colaterales que pueden resultar de su interés.
  Para ello, por ejemplo, al estar navegando por la web se puede complementar un producto con información de productos relacionados, de tal manera que el usuario conozca más opciones. Otro ejemplo es con el envío de emails con contenido de otros productos que pueden ser complementarios a los que el cliente ha adquirido.

El uso de contenidos para la captación de nuevos clientes

Una vez claro qué se puede hacer en el caso de la fidelización, vamos a desarrollar lo que nos interesa realmente: la captación de usuarios y nuevos clientes y, para ello, vamos a emplear dos variables muy relacionadas entre sí: el funnel de ventas y el ciclo de compra del usuario (AIDA).

Funnel de ventas

El funnel de ventas es como un embudo por el que pasa un usuario desde que una empresa lo identifica como posible cliente hasta que acaba realizando una compra. Está formado por 3 fases:

• TOFU (Top of the funnel): Es la parte superior del embudo.
• MOFU (Middle of the funnel): Se sitúa en el medio del funnel.
• BOFU (Bottom of the funnel): Es la parte más baja y estrecha del embudo y, por ende, la más cercana a la compra final.

Estas tres fases son las que pasa el usuario desde que demuestra interés hasta que realiza la compra, y en todas ellas se puede incidir gracias al contenido. ¿Cómo? De la siguiente forma:

• TOFU: En esta primera fase, el usuario se da cuenta que tiene una necesidad y empieza a realizar búsquedas para recopilar información sobre esta.
  La empresa tiene que conseguir aparecer en sus búsquedas.
  Para hacerlo, se debe trabajar contenido que esté alineado con las primeras búsquedas que realiza el usuario. Lo más habitual es trabajar dicho contenido a través de un blog. En los  blogs, el contenido que se trabaja es amplio y su objetivo es dar respuesta a las preguntas que tienen los usuarios en esta primera fase del ciclo de compra.
  Gracias al posicionamiento SEO de estos contenidos y a la difusión de los mismos en las redes sociales o con técnicas de publicidad online, la audiencia del contenido se irá amplificando y este llegará al usuario que presente dichas necesidades de información.
• MOFU: En esta fase, se trabajan contenidos que están más relacionados con el negocio. En InboundCycle les llamamos contenidos pilar o cornerstone contents. Estos se suelen hacer a partir de las 10 keywords más relacionadas con el producto o servicio de la empresa. Eso sí: no hay que confundir estas palabras con las transaccionales, ya que estas se trabajan en la siguiente fase.
• BOFU: En esta fase del funnel es cuando se empiezan a trabajar contenidos transaccionales, es decir, los previos a la contratación. Mencionar que estos contenidos suelen ser difíciles de posicionar porque trabajan palabras que están muy competidas. Igualmente, es recomendable trabajarlos tanto a nivel de contenido en blog como en las páginas estáticas de la web.

AIDA – Proceso de compra

El funnel de ventas, además de los conceptos de TOFU, MOFU y BOFU, se puede relacionar directamente con AIDA, que son las siglas que recibe el proceso de compra de los usuarios. Estas son sus fases:

• Awareness (Concienciacion) : Momento en el que el usuario se da cuenta de que tiene una necesidad. Si la relacionamos con el funnel de ventas, estos usuarios se encuentran en la fase TOFU.
• Investigación: El usuario investiga sobre su necesidad y sobre qué opciones existen en en el mercado para solucionarla. En el funnel de ventas, seguiríamos en la fase TOFU.
• Decisión: El usuario escoge una de las opciones que ha encontrado en la fase anterior para solucionar su necesidad. Aquí cambiaríamos de fase en el funnel y pasaría a la MOFU.
• Acción: Esta fase sería el momento de acción y de compra del producto de la empresa. El usuario ya se encontraría en la fase BOFU.

Una vez claro, vemos que en cada una de las fases de AIDA, se pueden aplicar ciertas estrategias de marketing de contenidos. La lista en cada una de ellas puede ser tan amplia como tu imaginación llegue a abarcar, pero queremos darte unos pautas básicas para cada fase:

• Awareness: La finalidad de esta fase es crear y difundir contenidos relacionados con la necesidad que tiene el buyer persona de la empresa y mostrarle que la empresa puede resolverla. ¿Qué acciones se pueden utilizar para conseguirlo?
  • Poner en marcha un blog corporativo.
  • Crear un canal de Youtube y/o un canal de podcasts.
  • Montar campañas virales. Estas nos permitirán conseguir una gran visibilidad.
  • Redactar y difundir notas de prensa.
  • Poner en marcha campañas de display.
  • Hacer uso de herramientas como Outbrain para promocionar los artículos del blog.
  • Anuncios en Facebook o en otras redes sociales.
  • Anuncios en medios de comunicación tradicionales.
  • Etc.
• Investigación: En esta fase es imprescindible que la empresa aparezca en las búsquedas del usuario como solución a sus problemas y, para ello, se pueden emplear herramientas como:
  • Blog: Puede ser una herramienta ideal para plasmar mediante contenido las opciones que tienen los usuarios para hacer frente a su problema o necesidad.
  • SEM: Antes se tenía la creencia de que todo lo que tenía que ver con el inbound se refería a algún tema gratuito y, eso no es así.
    El inbound también comprende todo tipo de acciones para generar tracción y atracción sobre el contenido que se ha ido redactando y publicando. Para ello, el SEM es una herramienta muy útil para dar a conocerse en plena fase de investigación.
  • Checklists e infografías, para hacer tu contenido más visual y fácil de interiorizar para los usuarios

• Decisión: En esta fase podemos dividir la estrategia de contenido entre blog y web.
  • Cornerstone contents: Crear contenidos para páginas estáticas sobre las palabras clave más importantes para la empresa.
  • Vídeos sobre los productos, demos…
  • Testimoniales de clientes.
  • Casos de éxito que muestren los buenos resultados de un trabajo que se ha realizado.
  • En el blog también se pueden ir escribiendo posts con un carácter más cercano a la compra, hablando más de los productos pero sin dejar de ser educativos.
  • En la página web se pueden utilizar acciones como:
• Acción: Llegamos a la parte transaccional y, a nivel de contenido ya no podríamos trabajar tanto. Sí que podríamos hablar de contenido de una landing page para cerrar la venta, pero esta parte, bajo nuestro punto de vista, no es el marketing de contenidos que estamos hablando, ya que este en todo caso es educacional y, en este caso, no sería así.

El mapa de contenidos

A la hora de implementar el marketing de contenidos y adaptarlo a cada una de las fases del proceso de compra del usuario, el mapa de contenidos puede ser de gran ayuda.

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El mapa de contenidos es un esquema en el que se representan las fases del proceso de compra por las que pasa el usuario y qué contenidos se entregarán al usuario en cada una de ellas. Se especifican cuáles son los mensajes que se le proporcionarán al usuario y con qué formatos (artículos, ebooks, testimoniales, casos de éxito, informes, vídeos…).

Cómo acompañar y medir los resultados del Marketing de Contenidos

Ahora que ya sabes cómo planificar y ejecutar, vamos a aprender a medir la efectividad de tus acciones. Esta parte es delicada y merece atención extra en la elección de las métricas para realmente entender los resultados obtenidos.

El análisis de los resultados es uno de los momentos más delicados de toda la estrategia de Marketing de Contenidos.

Es por medio de la medición que vas a descubrir lo que está funcionando y lo que no está y, en consecuencia, hacer las correcciones necesarias que comentamos en el comienzo de esta guía.

La mayor ventaja del Marketing Digital sobre los demás medios es que podemos acompañar los KPIs en tiempo real y cambiar estrategias rápidamente para evitar grandes pérdidas. Cosa que no se puede hacer en un comercial de televisión, por ejemplo.

Además, como puedes rastrear todos los pasos de un visitante, saber exactamente cuántas oportunidades de negocio se han generado con un contenido, qué canales están generando más leads, puedes calcular con exactitud cuál es el retorno que la estrategia de Marketing de Contenidos le está trayendo a la empresa. ¡Continuemos!

Frecuencia de medición

Cada métrica tiene una frecuencia ideal de medición. Algunas son diarias, otras semanales y, también, tenemos métricas semestrales.

Para conocer la frecuencia ideal de monitoreo, es necesario conocer bien cada una de ellas y descubrir el tiempo ideal de recolección de datos para obtener relevancia estadística.

Por ejemplo, verificar el costo de adquisición de clientes (CAC) diariamente es innecesario, ya que ese número tiende a ser más estable y son necesarios muchos acontecimientos para provocar un cambio relevante.

Pero comprobar el tráfico de tu sitio en esa frecuencia puede tener sentido, ya que una caída de solo unas horas puede significar gran impacto en todo tu embudo de ventas.

Una buena manera de descubrir la frecuencia ideal de medición es haciendo benchmarking con empresas asociadas y especialistas del mercado. ¡Inténtalo!

Cuáles son las métricas del Marketing de Contenidos

ROI (Retorno de inversión)

El ROI es una de las métricas más importantes para toda estrategia de Marketing de Contenidos y, probablemente, la métrica más amada por los jefes y los directores. Se utiliza para medir la eficiencia de una inversión y se expresa a través de porcentaje.

Para calcular el ROI del Marketing de Contenidos, basta con tomar lo que ganaste en una acción, sustraerle lo que gastaste y, después dividirlo, nuevamente, por lo que gastaste.

Es una medida muy simple de trabajo que sirve para dar una noción general de la performance de cualquier tipo de inversión.

Una de las mayores dificultades en el cálculo del ROI es entender el concepto de «valor generado», ya que el Marketing de Contenidos tiene objetivos variados, algunos de largo plazo y difícil medición directa.

Sin embargo, es extremadamente útil, especialmente con objetivos «más concretos», como el número de clientes conquistados o la renta obtenida en un determinado período. ¡Acompáñalo siempre!

Qué herramientas son esenciales en el Marketing de Contenidos

¡Como ya viste, una estrategia de Marketing de Contenidos requiere mucho trabajo de todos los involucrados! Pero existen maneras de facilitar la rutina de estos profesionales sin descuidar los procesos y monitorear todas las métricas importantes.

Afortunadamente, contamos con varias herramientas y aplicaciones completas y eficientes en el mercado.

Estas plataformas te pueden ayudar a medir los resultados de una estrategia de Marketing de Contenidos, automatizar procesos y aumentar el volumen de contenidos creados y divulgados por tu equipo.

¿Quieres conocer algunas? Separé para ti las herramientas más conocidas y accesibles en algunas categorías.

Herramientas para blogs

Mucho más que escribir y publicar textos, cuidar de un blog requiere algunas acciones, como las siguientes:

• crear una estructura de navegación;
• moderar los comentarios de los visitantes;
• mejorar el diseño (apariencia) de tu blog;
• acompañar datos de acceso;
• y muchas más.

Por eso, cada blog profesional necesita un Content Management System (CMS) — en español, un sistema de gestión de contenidos.

Agunas opciones son Joomla, Drupal y WordPress, el CMS más popular del mundo.

Herramientas para SEO

Para quienes trabajan con SEO, los desafíos son: investigar palabras clave, encontrar oportunidades de posicionamiento, optimizar contenidos para llegar a la primera página y monitorizar la competencia.

Algunas herramientas útiles para ello son SEMRush, Ahrefs, BuzzSumo y Keyword Planner do Google.

Herramientas para Social Media

La gestión de los canales de comunicación sociales es un trabajo que necesita herramientas que permitan la programación de publicaciones en varias redes, el monitoreo del alcance, el engagement de la audiencia con estos mensajes y, también, que generan informes de resultados.

Algunas opciones en esta área son:

• Buffer
• Hootsuite
• SimplyMeasured
• Quintly.

Y también existen otras específicas para algunas redes sociales, como Postgrain (antiguo Instamizer) para Instagram, Fanpagekarma para Facebook y Commun.it para Twitter.

Herramientas de automatización

El profesional responsable de la nutrición de leads necesita escribir y disparar e-mails, segmentar la base de leads, crear flujos y mucho más.

¡Hacer ese trabajo sin una herramienta es impensable! Pero existen opciones muy buenas en el mercado, que realizan buena parte de ese trabajo.

Las opciones más conocidas y recomendadas son Hubspot, RD Station y MailChimp.

Herramientas de análisis de desempeño

Todo profesional de marketing necesita monitorizar el desempeño de su estrategia. Hay varias herramientas que ayudan en esta tarea, incluso las ya citadas.

Una herramienta de monitoreo esencial es Google Analytics, ya que trae los números por cada canal de adquisición de tráfico de tu blog — tráfico de e-mail, tráfico procedente de lo orgánico, tráfico social…

Otra muy buena es el Power BI, que centraliza todas las métricas de tu Marketing y ofrece la visualización de datos de forma interactiva, lo que proporciona más insights.

Las opciones son muchas, pero lo que hace que una herramienta sea ideal es satisfacer las necesidades de tu empresa.

Todo va a depender de los números que necesites para monitorizar. Entonces identifica primero esos números y luego elige la herramienta de análisis para monitorearlos.

¿Cuáles son las principales dificultades que te puedes encontrar?

Toda estrategia eficaz debe tener previstas las posibles complicaciones a las que tendrá que enfrentarse, los cuellos de botella o las limitaciones que podrían afectar a los resultados esperados. La planificación es clave para poder evitar problemas que todo el que conoce qué es marketing de contenidos ha sufrido alguna vez, como estos tres:

1. Saber generar contenido relevante para el buyer persona. Sin la relevancia se pierde el interés de la audiencia, decae la atención del prospecto y el afán de la marca por ganar en autoridad y visitas se desinfla a la vista de los resultados.
2. Producir suficiente contenido. Si bien se trata de una cuestión que afecta a la estrategia a largo plazo, requiere de una inversión de recursos (tiempo y dedicación) desde el principio que deberá tenerse prevista.
3. Generar contenido que permita cubrir todo el proceso de compra del usuario y las diferentes casuísticas del mismo. El buyer persona en el centro y su viaje de compra, cada una de las interacciones de la marca, como hoja de ruta para evitar obviar momentos importantes en su tránsito a lo largo del funnel.

Tendencias en marketing de contenidos

Ten presente los 6 aspectos fundamentales y las 7C del content marketing para aprovechar las tendencias para 2023:

Redes sociales para conectar mediante video y podcast

Según manifiestan dos de cada tres usuarios, los contenidos en redes sociales les ayudan a conectar con las marcas.

YouTube se fundamenta en su potente plataforma de video en línea para generar, tan solo en el tercer cuatrimestre de 2022, ingresos publicitarios que ascienden a los 7.071 millones de US$.

En Instagram, las publicaciones de video son más exitosas para generar compromiso hacia la marca y participación. Estos generan una tasa de compromiso del 1.87 %, en comparación al 1.11 % de las imágenes. Como ves, un buen video resulta más atractivo para los usuarios, haciendo destacar el feed de la marca.

De hecho, el video sigue posicionado como el formato de mayor consumo, creando también un engagement más rápido. Por su parte, el podcast se presenta como una alternativa para ofrecer piezas en tu campaña que sean disfrutadas por la audiencia, mientras realiza otras actividades.

Mensajería para acercar marcas y clientes

Las aplicaciones de mensajería representan una oportunidad cada vez mayor para el marketing. Son contenidos en formato de texto, enlaces, video, audio y combinados que se envían de manera directa o masiva.

Datos de Meta sobre el futuro de la comunicación en los negocios  indican que más de 1 000 millones de personas envían mensajes directos para:

• conocer a las marcas;
• pedir ayuda o recomendaciones sobre los productos;
• solicitar catálogos;
• interactuar con la marca a través de las historias que publica.

Por su parte las marcas están aprovechando las plataformas de mensajería en sus estrategias de marketing de contenidos para:

• Iniciar conversaciones personalizadas y más pertinentes con los clientes.
• Expandir su comunidad de seguidores en WhatsApp, Messenger, Instagram y otras plataformas.
• Sorprender con una atención que genera una mejor experiencia de usuario.

Errores a evitar y buenas prácticas

A continuación encontrarás algunos consejos y aspectos a tener en cuenta cuando estés realizando una estrategia de marketing de contenidos.

Buenas prácticas:

• Tener claro tu Buyer Persona y sus intereses.
• Tener una buena distribución del contenido; no solo es crear el contenido, sino hacer que llegue a su destinatario.
• Cuidar la calidad del contenido para trabajar más la imagen de marca e evitar errores que la puedan perjudicar.
• Crear un calendario de contenido, ayudará a ser constante y ofrecer información nueva a los usuarios de forma recurrente.
• Incluir llamadas a la acción.

Malas prácticas:

• Intentar vender desde el principio.
• No pensar en todos los canales.
• Dejar de innovar.

Ejemplos de marcas que utilizan la creación de contenido

Algunos de los casos de éxito de InboundCycle nos pueden servir para ilustrar las ventajas de poner en marcha una iniciativa de content marketing. Me gustaría compartir contigo las historias de tres de ellos:

EAE Business School (grupo Planeta)

Se trata de una de las escuelas de negocio más reputadas de España y Europa. Tienen diferentes blogs según los verticales a los que se dirigen, entre ellos, El blog de retos directivos y El blog de operaciones logísticas. Además del contenido que generan por ahí, destacan por los eventos offline que organizan, las jornadas de puertas abiertas y la cantidad de material específico que crean como apoyo a su equipo comercial para que así puedan potenciar el cierre de ventas de masters y cursos universitarios.

Lékué

Es uno de los ecommerce que más ha crecido en los últimos años. No se centran en potenciar únicamente su canal de ventas, sino que también han creado un blog lleno de recetas, consejos y trucos para todos los foodies que siguen a la marca, tanto a los que tienen y usan sus productos como los que no. Su estrategia de contenido se extrapola a los envases de los productos, stands e incluso en sus puntos de venta.

Australis

Esta empresa se dedica a realizar cruceros por la Patagonia. Ha sido una de las más punteras, en lo que a inbound marketing y marketing de contenidos se refiere dentro de su sector. Tiene varios blogs en la mayoría de los idiomas en los que operan (inglés, español, alemán y francés). Y, además, han apostado por hacer que sus cruceros sean toda una experiencia, creando contenido alrededor de todo ello. Desde vídeos enseñando las rutas, los paisajes hasta grabaciones del propio barco por dentro. El resultado es que, si entras en su canal de YouTube, te sientes teletransportado a esos lugares tan espectaculares, casi saboreando lo que es vivir unas vacaciones a bordo de alguno de sus cruceros.

Si deseas mayor información, obtener una asesoría especializada en el tema o tomar alguno de nuestros cursos, puedes comunicarte a través de nuestra Fan Page en Facebook, Instagram. Twitter o directamente a nuestro Whatsapp, donde gustosamente te atenderemos.

Fuentes:

rockcontent.com

inboundcycle.com

wearecontent.com

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