El mensaje de marketing desarrolla la imagen que queremos transmitir, cómo nos posicionamos en la cabeza del cliente, cómo le podemos ayudar y da credibilidad.

Al mensaje de marketing también se le llama brand mantra o incluso posicionamiento, aunque es un poco distinto.

Pero lo llamemos como lo llamemos, el objetivo es conseguir la atención del cliente para comenzar a construir nuestra relación de credibilidad y confianza con él.

Diferencia entre mensaje de marketing y propuesta de valor

La propuesta de valor incluye qué haces, a quién ayudas, qué problema solucionas y por qué lo haces.

Es lo que explica cómo y por qué se produce el intercambio de valor entre tú y el cliente.

Pero la propuesta de valor es demasiado amplia.

Para conseguir instalarnos en la mente de nuestro cliente necesitamos transmitir un mensaje claro y conciso. 

Se trata de un mensaje que nos ayude a conectar con nuestro cliente y que le haga fácil la recomendación.

Así, el mensaje de marketing se compone de:

• Tu diferenciación
• Tu historia conectada con el cliente
• Casos de éxito que apoyen tu diferenciación

Cómo construir un mensaje de marketing que te permita hacer crecer tu empresa

Vamos a ver paso a paso cómo construir tu mensaje de marketing.

1. Tener claro quién es nuestro cliente y poder definirlo en pocas palabras.
2. Cuál es el beneficio principal que le aportamos o el dolor que le evitamos.
3. Qué herramienta vamos a usar para conseguir ese resultado, es decir, cuáles son nuestros productos o servicios.

Quedaría algo así:

Yo ayudo a [cliente ideal] a conseguir [dolor o beneficio] usando [herramienta].

Por ejemplo, la mía sería:

Ayudo a empresarios que quieren vender más aprendiendo a vender a empresas.

Esta es una forma muy simplificada de ver el mensaje de marketing.

Ventajas de la comunicación digital

La comunicación digital es una pieza más del éxito de la gran mayoría de las compañías más importantes. Esto es así porque cuenta con una gran eficacia. No solo es una manera sencilla de transmitir el valor de una marca, sino que, además, permite que los consumidores compartan con otros potenciales clientes el mensaje de dicha marca.

Algunas de las ventajas de la comunicación digital son las siguientes:

• Permite comunicarse de manera inmediata con cualquier persona esté donde esté. Las empresas pueden compartir información de forma rápida y eficaz.
• Posibilita la actualización constante de la información.
• Es una manera sencilla y económica de difundir el valor de una marca. Los recursos y las herramientas empleados son variados y están al alcance de cualquier empresa.
• Permite una mayor interacción entre consumidores y empresa.
• Los diferentes canales y medios disponibles amplían considerablemente las posibilidades de conectar con la clientela.
• El mensaje se puede difundir empleando elementos de diferente tipo: imágenes, audio, video, animaciones, texto, etc.
• Permite a las empresas medir los resultados de las campañas de forma inmediata, lo cual facilita y agiliza la toma de decisiones.
• Además de comunicarse más fácilmente con la clientela, por medio de la comunicación digital las empresas también pueden conocer mucho mejor a sus potenciales consumidores: qué les gusta, qué información consultan, qué están buscando, qué necesitan, etc.
• Facilita y agiliza la respuesta a las quejas y reclamaciones.
• Mejora considerablemente la visibilidad de la marca y la da a conocer en diferentes ámbitos.

Principales herramientas de la comunicación digital

La comunicación digital evoluciona a medida que lo hacen las nuevas tecnologías y los canales de difusión de la información. Es decir, cambia a un ritmo vertiginoso…

Cada vez que nace una nueva red social, por ejemplo, los planes de comunicación de las empresas se modifican para adaptarse a ella (se evalúa la idoneidad de utilizarla para llegar al cliente potencial).

Sin embargo, podemos determinar que las siguientes herramientas de marketing digital son, en líneas generales, las más utilizadas en las estrategias de comunicación digital de las empresas:

• Plataformas online.
• Redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, etc.
• Apps móviles para teléfonos y tablets.
• Herramientas de edición de texto y de imagen.
• Blogs corporativos.
• Canales de YouTube.
• Newsletters.
• Herramientas de gestión digital.
• Herramientas de análisis de visitas.

Adaptación del mensaje de marketing

Dependiendo de dónde necesitemos usar este mensaje de marketing, cambiará su formulación.

A continuación te voy a contar las 2 principales adaptaciones y te pondré un ejemplo real con mi mensaje de marketing:

• Eslogan o tagline: si lo que queremos es que cualquier persona que entre a nuestra web sepa rápidamente a qué nos dedicamos.
  • «Vende más vendiendo a empresas»
• Elevator pitch: si queremos presentarnos a un posible cliente y que en seguida entienda a qué nos dedicamos.
  • Soy Nat C. y ayudo a empresarios a vender más aprendiendo cómo vender a empresas, por ejemplo mi último cliente consiguió facturar más de $40 000 vendiendo a empresas en menos de un mes.

El tándem ganador: mensaje más solución

Tener claro tu mensaje de marketing es el primer paso para darte a conocer.

Pero si realmente quieres conseguir un flujo constante de dinero y comenzar a vivir de tu emprendimiento, necesitas aportar una solución específica para el principal problema de tu cliente ideal.

Es decir, necesitas construir un producto o servicio que esté alineado con tu mensaje de marketing. Este producto o servicio tiene que servir para resolver el problema principal de tu cliente ideal por el que esté dispuesto a pagar.

Recomendaciones para hacer llegar mejor tu mensaje

Según Kotler estos 10 tips son fundamentales para las marcas que planean hacer llegar mejor su mensaje a los consumidores digitales que están interesados en comprarles:

1. Lucha por la personalización de tu mensaje. El marketing ideal se da cuando mandas mensajes a la persona correcta en el momento indicado y en el lugar ideal.
2. No te confíes de los métodos tradicionales. Con los medios masivos tu anuncio llegará a millones de personas, pero no sabrás con certeza si una de ellas te va a comprar de verdad.
3. Usa el social listening. Facebook no te va a decir cómo es una persona, pero sí que le interesa. Usa esos datos para crear el mensaje adecuado.
4. Limpia tu estrategia de comunicación. Las plataformas digitales te ayudan a segmentar tu contenido para que llegue a quien sí quiere escucharlo. No molestes a los demás.
5. Identifica y háblale a tu cliente ideal, el consumidor que quiere que tus anuncios sean parte cotidiana de su vida.
6. Convertí a tus consumidores en tus embajadores. Satisface su experiencia de compra de tal manera que queden tan encantados con tu propuesta que le hablen a otros de tu marca.
7. Tus empleados son tus influencers. Los trabajadores infelices hablarán mal de su marca y tratarán pobremente a sus clientes.
8. Hace que tu oferta de producto sea inusual. Asegúrate de que tu experiencia de compra sea diferente y le dé al usuario una vivencia que recuerde con gusto.
9. Pon atención a los detalles. Cosas tan simples como ofrecer manzanas en tu tienda hacen sentir especial al comprador.
10. Piensa cómo puedes redondear tu oferta. Recuerda que no sólo estás ofreciendo un servicio o producto, sino una experiencia que debe ser memorable.

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Fuentes:

Iproup.com

leticiadelcorral.com

tokioschool.com

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